客户关系管理模块
ERPro的CRM模块是一个将您与客户之间的联系和售卖活动有力结合的一个强有力的管理工具。使用CRM模块可以轻易的组织您的日常事务﹐比您从前任何时候都更容易和更省时﹐有了这项组织﹐您就能更容易的处理好与客户和供货商之间的关系。
联络关系管理方法
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能为客户定义多个联系方式
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能使用一个基础表格建立无限多个联系关系﹐因此您能够同时快速的浏灠多个客户信息
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能够记录并显示与客户交流过的完整的历史记录信息﹐包括传真﹑信件﹑约会﹑电子邮件和技术支持热线﹐根据这些信息您能够更好的决定下一步应该做什么。
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能够储存所有的联系细节﹐包括数量庞大的电话号码和电子邮件地址。
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能根据您的需要来分类﹐并灵活的组织和显示信息结构。
动态的管理方式
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通过有效跟踪历次的成功销售经验总结出更多的产品销售机会﹐从而获得更多的新客户
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使用CRM动态管理模块为每一次新的销售活动创造机会﹐从而确保更高的成功机率
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销售活动的由始至终都使用了系统的控制来领导﹐因此您不会忘记任何一个销售步骤
书信
要形成专业的书信并不容易。使用微软的文字处理工具能形成个性化的信件﹐并能给人留下深刻的印象。使用模板能应需要设计正确的信件格式﹐无论是有关销售还是有关合同的。无论您传送的是少量的几封信还是大批量的邮件﹐每一封信都需要有其个人数据信息。在此﹐您能够使用图表插入任何联络信息。如果还有一些正在使用的其它类别的数据呢﹖没问题﹐您只需要为CRM添加上这个字段﹐而不需要输入任何内容就可以使用了。
如果您没有时间来设计呢﹖也没有问题。ERPro能为您提供标准的模板﹐因此您也能一次性打印出所有的信件。
以下是提供的标准模板﹕
客户
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答谢客户的查询通知书
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答谢客户订单的通知书
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答谢商业咨询的通知书
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银行支票退回信
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回复致词
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更改地址
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收藏信件
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确认约会
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交货凭证
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不成功交易跟踪信件
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价格增长和存货增多的通知
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给客户的免费示范
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拒绝出货
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取货通告
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给顾客的关注感谢信
供货商
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商业拜访的调查
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产品调查
Outlook--袖珍同步计算机
您需要将联络和时间表加入您的小型袖珍计算机中吗﹖使用ERPro的Outlook界面﹐客户联络﹑供货商联络﹑会议﹑电子邮件和人物分配就都能够输出到您的Microsoft Outlook上面。也就是说您使用袖珍计算机可以使当前的行动与预定的时间表同步。
附加管理器
您能集合图像文件(包括.bmp,.gif等类型) ﹑声音文件(.wav) ﹑ 电子表格或者现有的其它任何类型文件去配置表格。无论什么时候想浏览某个文件﹐您只需要点击就可观看图表或听声音文件﹐完美的图像输出后就形成了图表。
公司数据库
使用ERPro的CRM模块﹐公司数据库可以使您的电子档案(包括文献﹑白色文件﹑常见问题解答﹑感谢群发文件﹑您需要的其它任何文件) 更加有组织﹑易查询﹑易添加﹑易浏览和易分类。
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将您所有的数据(包括PDF和图像文件) ﹑营销方案和消费者使用说明书贮存在一个中心存储器中。
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标准化后的通讯模块将您的数据使用快速信道和电子邮件形式准确的传送给客户。
报告和分析
分析您采取的方案和市场形势以便集中形成正确无误的营销策略以达成功的目的。
整合ERPro的销售﹐库存和帐目功能形成统一的模块
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通过快速的浏览客户的借贷限制和余额信息做出迅速的查询回复。
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通过完整检视所有的报价单﹐销售订单和发票使客户服务更有效率。
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